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刘健:大茶网为什么要开体验店

放大字体  缩小字体 发布日期:2016-05-18  

大茶视界讯:“体验加深了消费者与品牌之间的沟通,巩固了彼此之间的关系,这也为品牌产品赢得首选的机会。一个缺少和消费者接触的品牌,是危险的,宛如空中阁楼,梦幻而不现实。”——刘健

近几年,商家逐渐减少对电商的过度关注,转而重新投入到实体店“怀抱”。今年以来,亚马逊、京东、淘宝等多家电商开出了多家实体店。其实,在各电商巨头转战实体店之前,茶叶电商第一品牌——大茶网已经布局线下。目前,大茶网体验店已有900多家。

大茶网,为什么会选择在进军茶叶电商领域的同时,不“放过”实体店布局呢?我们来听听大茶网创始人刘健的讲述。

 

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他谈市场  “开实体店成新趋势”

Q:电商为何纷纷转战实体店?

A:这种电商增开实体店趋势,正在变为流行。

去年11月,亚马逊在西雅图地区开设了第一家实体书店。紧接着,当当网宣布未来要开1000家书店,并且第一家在去年12月在长沙开业。去年底,淘宝在广州开了首家淘宝体验厅,淘宝会员可以在这里休息、用餐、体验淘宝产品,免费提供Wifi。今年2月,京东全国首家综合服务中心在山西太原正式投入运营。
亚马逊、当当、淘宝和京东等他们最初就是搞垮了那些实体店赢得市场,为何自己又开起了实体店?

其实,在电商巨头转战实体店之前,茶叶电商第一品牌大茶网早在2013年上线之时,就已经同步在线下开设体验店。可以想象,大茶网的商业敏感性是多么的具有前瞻性。

体验店的盛行自有其优势。据美国统计局报告显示,78%的消费者更喜欢在实体店内购物,而且他们花在实体店的时间是网上购物时间的6倍。

在这个大趋势下,电商被倒逼着,从线上走到线下,开设实体店为消费者提供一个体验的场所,弥补自己的短板。

 

他谈O2O  “线上线下更具优势”

Q:大茶网同时布局的冲动是什么?

A:电商以随时随地下单、不费吹灰之力能买到任何想买的东西备受年轻人的喜爱。不过,也因为看不到摸不着,质量问题突出。实体店呢?优势就在消费体验。周末拉两三个朋友去实体店,看到的就是实物,不存在什么图片仅供参考,而且看了中意了就可以买下来,不需要任何等待。

对电商来说,开设体验店一来可以让消费者在店内取货,增加客流量;二来还可以让消费者看到其他的产品,有机会带来额外的销售;三来可以避开竞争关系,从线下引流,何乐而不为。

特别是对于茶叶这一特殊的消费品来说,体验感显得更为重要。茶的文化,茶的品质,茶的口感,都需要体验才能判断是否符合个人的喜好,所以开设体验店,比其他电商更为显得重要。大茶网体验店不仅仅是销售,更多是线上的引流,人气的聚集,茶文化的交流。

所以,线上与线下的结合在电商的竞争中更具优势。

 

他谈品牌运营  “体验是最好的营销”

Q:那么,如何做才能脱颖而出呢?

A:有这样一个故事。一战期间,有个德国士兵巧妙的穿过前线,在敌人战壕里,把一个落单士兵俘虏。当时,受惊的俘虏手里只有一片面包,可接下来他做的事,大概是他这一辈子最重要的尝试:他给了敌人一些面包。德国士兵收到这份礼物后感动得不得了,他放过了这名士兵。

不难看出这里是互惠原理起了作用,而体验店正是利用了这一点。大茶网作为茶叶电商体验店的先行者,有人说大茶网是教堂,因为它教会你认识每一种茶,免费品尝所有的好茶,免费传播茶文化,打造健康的生活方式,……正是这一切的一切,构成了大茶网体验店的独一无二的用户体验。让你从进店起无时无刻的接受着它的“小恩小惠”,你溜达一圈下来不带走点东西还真不好意思。

这就是大茶网为什么都要开体验店的原因。

 

 
 
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